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顧客リレーション研修 各種ビジネススキル
「マーケティング・コンセプトの変化=プロダクトアウトからマーケットイン」を基本的な考え方とし、実存するケーススタディ企業を用いて、顧客・競合を観るフレーム、顧客接点を強化するフレームといった営業戦略立案スキルを習得。さらに、セールスプロセスのフレームとロールプレイングを活用し、有効な営業戦術立案スキルを獲得することにより、個々人の「現場力」に直結するスキルが習得できます。
【プログラムの目的】
- お客様のことをどれだけ“本当に”知っているか?顧客を惹きつけ、関係性を強化する。
- 自分自身の役割を理解し、お客様の信頼を得られるよう「事業視点」「お客様視点」から考えるスキルを学ぶ。
【プログラム概要】
- 「マーケティング・コンセプトの変化=プロダクトアウトからマーケットイン」を基本的な考え方とし、実存するケーススタディ企業を用いて、顧客・競合を観るフレーム、顧客接点を強化するフレームといった営業戦略立案スキルを習得。さらに、セールスプロセスのフレームとロールプレイングを活用し、有効な営業戦術立案スキルを獲得することにより、個々人の「現場力」に直結するスキルが習得できます。
- 対象
- 全階層
- テーマ
- ビジネススキル研修
- 日程
(所要時間)
- 1日間(7時間程度)
- 受講人数
- ~20名程度
【研修プログラム】
- 以下は、本研修の標準的なプログラムとなります。
- プログラム内容や日程は、個社ごとのご要望を反映いたします。
- 時間
- 内容
- 10:00
~
-
- 会社から求められる役割理解
- 自社から見たマーケティング戦略 「4P」
昼 12:00~13:00
~
17:00
-
- お客様から見たマーケティング戦略 「4C」
- お客様のビジネスがうまくいく鍵「3C+KFS」
- 自社・自部署のお客様にあてはめた分析~アクションプラン立案
※.過去に実施した研修プログラムの一例です。
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